用友 CRM 总是掉线，如何判断掉线是网络问题还是系统问题？--解决方案//世耕通信全球办公专网专线
要确定用友CRM频繁掉线是网络问题还是系统（应用）问题，需要进行系统性的排查。以下是判断方法和解决方案。
一、如何判断是网络问题还是系统问题？
您可以按照以下步骤进行快速排查，这能帮助您定位问题的方向。
1. 初步范围定位（是所有人都有问题，还是部分人有问题？）
现象： 只有异地分支机构（如日本办公室）或移动办公的员工出现频繁掉线，而总部办公室内网访问一切正常。
初步判断： 问题极大概率出在网络链路上，尤其是跨国/跨运营商的公网传输环节。
现象： 所有用户（包括总部内网用户）同时、频繁地出现掉线、操作无响应的情况。
初步判断： 问题更偏向于后端系统，可能是CRM应用服务器、数据库或中间件出现性能瓶颈、资源耗尽或宕机。
2. 进一步排查手段
如果怀疑是网络问题（尤其适用于海外用户场景）：
** Ping 和 Tracert 测试：**
如果出现连续性的“请求超时”或“超时”，表明网络连接不稳定。
如果 “时间”（延迟）数值忽高忽低，或者持续很高（如超过200ms），表明网络延迟大、抖动高。
让在日本出现问题的员工，在其电脑上打开命令提示符（CMD）。
持续
ping公司CRM服务器的IP地址或域名。观察结果：执行
tracert（Windows）或traceroute（Mac）命令到CRM服务器。这个命令会显示数据包经过的每一个网络节点。如果发现在某个节点之后延迟骤增或出现星号（*），那么问题就出在那个网络节点上，这通常是跨国运营商互联瓶颈的典型表现。更换网络测试：
让该员工尝试切换网络，然后访问CRM。如果切换后问题消失，则基本断定是原办公网络到公司数据中心的链路质量不佳。
如果怀疑是系统问题：
检查系统资源：
请服务器管理员检查CRM应用服务器和数据库服务器的CPU、内存、磁盘I/O使用率。如果任何一项资源长时间接近100%，那就是系统性能瓶颈。
查看日志文件：
这是最直接的证据。检查用友CRM的应用日志和系统日志。如果日志中记录了大量的超时错误、数据库连接池耗尽、内存溢出（OutOfMemoryError）等信息，那就是系统或应用层面的故障。
访问其他系统：
让用户尝试访问公司内部其他同样需要与服务器交互的系统。如果其他系统也出现同样的问题，那么可能是更基础的网络或服务器基础设施（如虚拟机平台、存储）出了问题。
二、解决方案：世耕通信全球办公专网专线
如果通过以上排查，确认问题根源在于跨国、跨地区的网络质量不稳定，那么传统的局部优化方法（如提升单点带宽）效果甚微。此时，需要一套全局性的网络解决方案。
世耕通信的全球办公专网方案，正是为此类场景设计：
核心原理：
世耕通信通过先进技术，在企业各个站点（如国内、印尼办公室等）之间，构建一个基于运营商优质骨干网的 “私有化”虚拟网络通道，替代不可控的公共互联网。
如何解决CRM掉线问题：
网络链路优化与高可靠性
智能选路： 世耕的设备会实时监测多条网络路径的质量（延迟、抖动、丢包率）。您的CRM数据会自动选择最优、最稳定的路径进行传输，动态绕过拥堵和故障节点。
链路冗余： 方案支持多条链路互为备份。即使主用线路中断，流量会在毫秒级内切换到备用线路，从技术层面杜绝了因单线故障导致的“掉线”，保障业务连续性。
提升传输效率
协议优化： 针对CRM这类交互式应用，方案内置了TCP优化等功能，有效克服跨国高延迟带来的传输效率低下问题，使每个操作的响应更快。
保障数据安全
所有在专网中传输的CRM业务数据均被加密，如同在公网上拉了一条“专线”，既解决了速度问题，也提升了安全性，避免数据被窃听或篡改。
稳定性： 极大减少甚至消除因网络波动导致的CRM掉线、登录失败问题。
流畅性： 海外员工访问国内CRM系统的操作响应速度显著提升，体验堪比内网。
安全性： 为企业的核心业务数据提供安全的传输通道。
简化运维： 您无需再关心复杂的网络问题，世耕提供端到端的监控和维护，并提供SLA服务保障。
即时通信：18601606370
咨询热线：021-61023234
企业微信：sk517240641
官网：www.1010ch.net
为您带来的价值：
总结：
当用友CRM出现频繁掉线时，首先通过 “范围定位” 和 “ping/tracert” 等基础工具初步判断方向。若问题指向网络，尤其是跨国网络质量，那么部署世耕通信的全球办公专网是一项从根本上解决问题的专业方案，它能将不稳定的公网访问转变为稳定、高速、安全的“内网”体验。
如您需要申请或对世耕通信全球办公专网专线感兴趣或有关网络任何问题,欢迎随时与世耕通信网络服务商联系沟通,我们可以根据您的具体需求,为您定制最优化的网络加速解决方案。
二、用友 CRM 总是掉线，如何判断掉线是网络问题还是系统问题？
网络数据传输是关键问题；企业办公系统服务器部署在国外云平台，和海外亚太，中东，南非，北美，欧洲等国家，跨国间互联互通，得网络延迟不可避免。网络连到ERP、OA办公系统服务器上传和下载抖动和丢包较大，数据传输卡住了。
三、世耕通信全球办公专网产品：
世耕通信全球办公专网 产品是本公司充分利用自有网络覆盖以及网络管理的优势，为中外企业客户开发的具有高品质保证的访问海外企业应用数据传输互联网的产品。
跨国企业 全球应用专网产品特点：
1、 迅速访问全球互联网云平台资源
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产品资费：
全球办公专网 费用 | 月租付费/元 | 年付费/元 | 备注 |
品质包1 | 1000 | 10800 | 免费测试7天 |
品质包2 | 1500 | 14400 | 免费测试7天 |
专线包 | 2400 | 19200 | 免费测试7天 |
