公共事业单位即时通信私有化部署实践案例--解决方案//世耕通信 即时通讯（IM）私有化部署

一、 项目背景

某大型水利枢纽管理单位（以下简称“客户”）为提升日常调度、工程管理和应急处置的沟通效率，同时满足对敏感水文数据、工程图纸和内部通讯的严格保密要求，决定建设安全可控的内部即时通信系统。客户核心诉求包括：数据完全自主、适应复杂网络环境、与现有业务系统集成、符合行业安全规范。

二、 客户面临的挑战

1. 数据安全风险高：日常沟通涉及大量水位、流量、工程参数等敏感数据，严禁通过互联网传递。

2. 网络环境复杂：总部、多个分局、偏远坝区及现场移动终端网络条件不一，部分区域信号弱。

3. 系统孤岛问题：已有OA、工程管理系统、监控系统彼此独立，信息传递效率低。

4. 移动办公需求强：外勤人员需要安全、可靠的移动通信工具进行现场汇报。

5. 合规压力：需满足水利行业信息系统安全保护及等保2.0相关要求。

三、 世耕通信解决方案与实践

混合网络私有化部署

• 核心部署：在客户数据中心的核心内网区部署世耕IM主服务器集群，承载所有用户数据与核心消息路由。

• 区域节点：在三个主要分局内部署分支节点服务器，与总部核心集群通过政务专网同步，实现区域流量本地化分流，提升访问速度，并在专网中断时支持一定时间内的本地独立运行。

• 移动安全接入：通过部署前置安全网关，为外勤人员的手机、平板提供基于国密VPN的加密接入通道，确保移动端数据全程在加密隧道内传输。

• 深度业务集成

• 统一身份认证：对接客户已有的LDAP目录服务，实现组织架构自动同步、单点登录。

• 消息待办转发：将OA系统中的审批待办、公告通知，自动转化为IM中的提醒消息，用户可直接点击跳转处理。

• 监控一键分享：集成视频监控系统，授权用户可在IM聊天中，一键截图或分享实时监控画面链接（链接在内网生效），便于快速协同。

• 文件专项管理：为工程图纸、技术文档设立专用加密群组和文件仓库，设置细粒度的查阅、下载、打印权限。

• 量身定制的安全与管控功能

• 分级通讯录：根据组织架构设置通讯录可见范围，不同部门、项目组人员只能看到授权范围内的联系人。

• 会话水印与防截屏：所有聊天会话界面强制显示“单位+姓名”水印，并对移动端非法截屏操作进行日志记录。

• 离线消息与文件留存：确保在网络不稳定的坝区，人员上线后能完整接收历史消息和文件。

• 合规审计：所有聊天记录、文件传输记录、登录日志全量留存，供内部审计部门随时调阅，并支持根据关键词进行回溯。

四、 部署成效与价值

1. 安全合规全面达标：实现了通信数据全生命周期在内网流转，顺利通过等保2.0测评，满足了行业监管要求。

2. 运营效率显著提升：

• 指令下达、信息上报从过去的电话、邮件转变为实时送达与确认，平均事务响应时间缩短70%。

• 跨部门、跨地域的项目协同效率大幅提高，文件传递时间从小时级降至分钟级。

五、 实践总结与建议

本案例表明，为公共事业单位部署私有化IM，成功的关键在于：

• 深入理解业务场景：网络拓扑、业务流、安全痛点是方案设计的根本依据。

• 采用灵活部署架构：混合网络架构能有效平衡安全、性能与成本。

• 坚持“集成而非取代”：将IM定位为协同中枢，与现有系统深度融合，价值最大化。

• 建立长效管理规范：技术部署与单位内部的安全使用管理制度需同步建设。

世耕通信基于此实践形成的“安全基线+业务集成+灵活部署”模式，已成功复制于能源、交通、科研等多个公共事业领域，助力各单位构建自主、安全、高效的数字化协同平台。